Ngành làm đẹp luôn là ngành dịch vụ giải quyết các vấn đề về da và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Thẩm mỹ viện muốn làm tốt thì phải quay về với bản chất của mình – cung cấp dịch vụ tốt.Vậy các thẩm mỹ viện sử dụng dịch vụ như thế nào để giữ chân khách hàng mới và cũ?Hôm nay tôi muốn chia sẻ với các bạn một số chi tiết nhỏ để cải thiện dịch vụ.Chúng ta hãy xem xét.
01
Không nói chuyện cá nhân trước mặt khách hàng
Trong quá trình điều trị cho khách hàng, thỉnh thoảng người đẹp sẽ có hai người đẹp vừa trò chuyện vừa mát-xa cho khách hàng, hoặc trả lời cuộc gọi riêng và để khách hàng yên.Chi tiết này khiến khách hàng có cảm giác không được tôn trọng và nghi ngờ về sự chăm sóc chưa tối ưu.Trong quá trình chăm sóc sắc đẹp hãy thực hiện thật cẩn thận.Lúc này, kỹ thuật của người làm đẹp sẽ đặc biệt hoàn hảo, sẽ không có sự nửa vời, khách hàng cũng có thể đánh giá cao sự chân thành của bạn.Vì vậy, các chuyên viên làm đẹp luôn cẩn thận thực hiện từng liệu trình để khách hàng có thể yên tâm.
02
Bàn tay của người đẹp không nên lạnh
Dù là mùa hè hay mùa đông, điều khách hàng lo sợ nhất là khi tay thợ làm đẹp chạm vào da vẫn thấy lạnh.Bất cứ khi nào thời gian này, khách hàng có một chút nhạy cảm và lo lắng.Ngoài ra, việc bàn tay của người đẹp có đàn hồi và mềm mại hay không có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tâm trạng của khách hàng trong quá trình chăm sóc.Sẽ đặc biệt không đáng nếu người làm đẹp khiến khách hàng biến “thích thú” thành “chịu đựng” chỉ vì vấn đề nhỏ này.
03
Đừng bỏ rơi khách hàng giữa các liệu trình làm đẹp
Khách hàng thường cần nghỉ ngơi và chờ đợi giữa các lần làm đẹp, chẳng hạn như sau khi đắp mặt nạ.Lúc này mỹ nhân cho rằng công việc tạm thời đã xong rồi liền lặng lẽ rút lui.Như mọi người đều biết, dù khách hàng đang nghỉ ngơi vào thời điểm này nhưng có thể vẫn có một số yêu cầu hoặc vấn đề cần sự giúp đỡ của chuyên gia làm đẹp.Hầu hết khách hàng đều cho rằng bác sĩ làm đẹp cần ở bên cạnh họ trong quá trình làm đẹp.Lúc này, dịch vụ trở thành một kiểu chờ đợi trong im lặng.
04
Người làm đẹp có thể ghi nhớ dữ liệu điều trị, ngày sinh, sở thích của khách hàng
Khả năng ghi nhớ lộ trình và thông số điều trị của khách hàng của người đẹp không chỉ nâng cao hiệu quả của việc chăm sóc sắc đẹp mà còn khiến khách hàng cảm thấy rất chuyên nghiệp.Của chúng tôiMáy tẩy lông bằng laser diode AI, sẽ ra mắt vào năm 2024, được trang bị hệ thống quản lý khách hàng có thể lưu trữ hơn 50.000 thông tin dữ liệu khách hàng, hiệu quả và nhanh chóng.Máy dò da và tóc AI tùy chọn có thể hiển thị tình trạng da và tóc của khách hàng trong thời gian thực và đưa ra đề xuất điều trị chính xác hơn.
Ngoài ra, trong quá trình giao tiếp với khách hàng, người làm đẹp có thể hiểu được sở thích của khách hàng và ghi nhớ những điều này.Khi trò chuyện với khách hàng sau này sẽ dễ dàng tạo được bầu không khí thoải mái, dễ chịu cho khách hàng.Gửi lời chúc mừng sinh nhật tới khách hàng sẽ nâng cao thiện chí của thẩm mỹ viện trong tâm trí khách hàng.
05
Đừng quên quay lại thăm khách hàng thường xuyên
Những cuộc gọi điện thoại thường xuyên đến thăm khách hàng không chỉ giúp hiểu rõ tình hình phục hồi của khách hàng mà còn nâng cao mối quan hệ với khách hàng, khiến khách hàng cảm thấy mình được quan tâm và quý trọng, nâng cao sự gắn bó của khách hàng và mang lại danh tiếng tốt hơn.
Tóm lại, hoạt động của một thẩm mỹ viện không chỉ đòi hỏi máy móc làm đẹp, kỹ thuật chuyên nghiệp mà còn cần sự phục vụ chu đáo, tỉ mỉ từ góc độ khách hàng để tạo ra một môi trường chăm sóc thoải mái, dễ chịu để người tiêu dùng cảm thấy thư giãn và tạo dựng niềm tin tốt” tiêu dùng” có thể giữ được trái tim của người tiêu dùng.
Shandong Moonlight có 16 năm kinh nghiệm sản xuất và kinh doanh máy làm đẹp.Nó có một xưởng không bụi được tiêu chuẩn quốc tế và có thể cung cấp cho bạn nhiều loại máy làm đẹp có chất lượng tuyệt vời để đáp ứng nhu cầu mua một lần về máy làm đẹp của bạn.Đội ngũ tư vấn sản phẩm chuyên nghiệp cung cấp cho bạn sự hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ hậu mãi hoàn hảo 24/7.Hãy để lại tin nhắn cho chúng tôi để tìm hiểu về các sự kiện đặc biệt mới nhất.
Thời gian đăng: Mar-13-2024